Чем помочь?

Приложение не подключается, показывает ошибку подключения или остаётся в положении «Не защищено» — разбираемся по порядку, сверху вниз.

1. Дайте приложению проверить связь за вас. «Настройки» → «Проверить связь». Приложение по очереди попробует все способы подключения и покажет, какой из них у вас не проходит, а заодно пришлёт нам отчёт. Занимает около минуты; на это время подключение выключается. Дальше уже видно, что чинить, — и нам не придётся расспрашивать.
2. Проверьте, что интернет работает без Маяка. Если приложение пишет «На телефоне нет интернета — проверьте связь» — дело в сети, а не в нас.
3. Посмотрите на надпись под кнопкой. «Доступ закончился» — нужно продлить (см. «Тарифы и оплата»). «Занято максимум устройств» — отключите лишнее устройство прямо в приложении: «Настройки» → «Мои устройства» (то же самое есть и в кабинете, в разделе «Устройства»).
4. Попробуйте другую страну в списке под кнопкой.
5. Нажмите «Отключить», затем «Подключиться» ещё раз; если не помогло — перезапустите приложение.
6. Если в вашей сети прямой путь не проходит никогда, включите «Настройки» → «Всегда использовать запасной канал»: приложение перестанет тратить время на распознавание.

Если ничего не помогло — пришлите лог, это самый быстрый путь. В приложении: «Настройки», в самом низу — кнопка «Отправить лог». По нему мы видим, на каком шаге всё встало, и не приходится расспрашивать. После этого расскажите словами, что происходит: формой в кабинете или письмом на support@mayaknetworks.com.

Как приложение перебирает пути и почему иногда это занимает время — «Одна кнопка, три пути». Сколько секунд занимает каждый шаг по нашим замерам — «Сколько времени занимает подключение».

Если раньше работало, а теперь нет — «Перестал работать VPN, который вчера работал»: по нашему журналу почти две трети отказов уходят уже со второй попытки.

Если соединение не поднимается вовсе — переключатель гаснет за секунду, «Подключение…» висит или сразу выскакивает ошибка — «Почему не подключается VPN»: пять шагов соединения и признак отказа у каждого.

Если перестало сразу у нескольких приложений и у знакомых тоже — «Почему VPN перестаёт работать сразу у многих»: приложение здесь чаще ни при чём, и есть проверка на две минуты.

Если вы вообще выбираете, чем пользоваться, и ищете, «какой сейчас работает» — «Какой VPN работает в России сейчас»: почему такого списка не существует, по какому признаку сервисы всё-таки различаются и какими путями поднимаются подключения у нас.

Если всё встало прямо сейчас и непонятно, у вас это или у всех, — «Что с VPN сегодня»: проверка за минуту, которая различает четыре одинаковые на вид поломки, и наш собственный обрыв на тринадцать минут — измеренный и названный.

Приложение само замечает такое и говорит прямо: «Соединение есть, а трафик не идёт — переподключитесь» (в шторке — «Трафик не идёт — вы не защищены»). Порядок действий:

1. Нажмите «Отключить» и «Подключиться» — чаще всего этого достаточно.
2. Загляните в самый низ «Настроек»: там написано, до какой даты действует доступ. Закончившийся доступ выглядит именно так — соединение поднимается, а трафик уже не ходит.
3. Попробуйте другую страну.

Повторяется — пришлите лог («Настройки», в самом низу — «Отправить лог») и напишите нам.

Отдельный разбор этого симптома — со всеми причинами по порядку: «Подключено», а интернета нет.

А если сеть в порядке и молчит только одно приложение — это другая беда: Телеграм не работает даже с ВПН — наш замер с четырёх машин и четыре причины, по которым туннель включён, а приложение всё равно молчит.

Так бывает: домашний Wi-Fi пропускает соединение, а мобильный интернет оператора — нет. Дело не в телефоне и не в тарифе: часть операторов распознаёт защищённые соединения и мешает им подниматься. Лечится это маскировкой, и в свежих сборках она включена сама.

Что мы измерили сами (Москва, июль 2026):

• Мегафон — без маскировки соединение не поднималось вовсе, минуту висело «Подключение…». С маскировкой поднимается и работает — девять замеров и что решает на самом деле.
• МТС — соединение поднималось, но трафик умирал через две-три секунды. С маскировкой работает — почему ломается уже установившийся поток.
• Билайн — помех не было ни до, ни после — где тогда искать причину.
• Yota — это сеть Мегафона (виртуальный оператор на его вышках), так что ждите того же поведения. Отдельно её мы не мерили — что из наших замеров следует для Yota.
• Теле2 (он же t2, он же Ростелеком-мобайл) мы не проверяли — и утверждать про него ничего не будем. Что из этого следует и что можно проверить самому — разбор по Теле2 и t2.
• Ростелеком — это не одна сеть, а три: домашний провод, мобильная связь (она идёт по вышкам Теле2) и публичный Wi-Fi. Ни одну из них мы не мерили — что про них известно и что проверить самому.

Отдельный случай, на этот не похожий. Если в мобильной сети открываются только Госуслуги, банк и маркетплейсы, а больше ничего, дело не в маскировке: так выглядит режим, когда оператору оставлен перечень разрешённых сервисов. Наше приложение в таком режиме на мобильном интернете не подключится, на Wi-Fi — подключится — что это за режим и что в нём работает.

Что делать.

1. Проверьте, нет ли на телефоне второго такого приложения. Android разрешает ровно одно подключение этого вида: пока место занято другим приложением, наше не поднимется никогда, а на экране будет «Подключиться не удалось». Удалите или отключите лишнее — разбор случая и ещё две причины, по которым не подключается ни одно приложение.
2. Обновите приложение. «Настройки» → «О приложении»: если предлагается обновление, поставьте его. Старые сборки маскировку не умеют, и на Мегафоне с МТС это решает всё.
3. «Настройки» → «Проверить связь». Приложение само пройдёт все три способа подключения и скажет, какой у вас не проходит. Минута времени — и не нужно гадать.
4. Если прямой путь у вашего оператора не проходит никогда — включите «Всегда использовать запасной канал». Соединение пойдёт обходным путём сразу, без попытки прямого: чуть медленнее, зато без ожидания.
5. Попробуйте другую страну в списке под кнопкой: пути к разным странам разные.

Что именно мы мерили и почему совет «переставьте порт на 443» не работает — в разборе «Почему не подключается на мобильном интернете, а на Wi-Fi работает»: таблица по трём операторам и решающий замер.

Не помогло — пришлите лог («Настройки» → «Отправить лог») и напишите, какой у вас оператор и город: формой в кабинете или на support@mayaknetworks.com. Замеры по операторам мы ведём сами, и ваш случай в них попадёт.

Если наоборот — дома по Wi-Fi не подключается, а с мобильного работает, — смотрите «Не работает VPN на домашнем интернете»: что на самом деле делает роутер, когда приложение само уходит на порт 443 и сколько это занимает.

Связь нестабильна: тормозит, отваливается, рвётся посреди разговора. Сначала посмотрите, каким путём вы подключены: на главном экране рядом со статусом бывают пометки «Резерв» и «Через Россию» — оба пути медленнее прямого, и это ожидаемо. Что можно сделать:

1. Смените страну: нажмите «Пинг» над списком стран и выберите ту, у которой отклик меньше.
2. Откройте «Подробности подключения» — там виден пинг, а скорость появляется, если включить её показ в настройках; с этими числами нам гораздо проще помочь.
3. Если рвётся при переходе Wi-Fi ↔ мобильный интернет — приложение поднимает туннель само, короткий разрыв в момент переключения нормален.

И прежде чем считать соединение медленным — проверьте сам замер: два теста подряд на мобильной сети у нас расходились в пять раз. Почему так бывает и как мерить честно — в разборе «Почему тест скорости показывает разное».

И ещё одно, если вы сравниваете протоколы: скорость даёт не протокол, а маршрут. Мы замерили один и тот же туннель по IPv4 и по IPv6 до одного и того же выхода: с одной нашей площадки разницы между протоколами нет вовсе, с другой IPv6 отстаёт, а на мобильной сети выигрывает. Числа и объяснение — от чего это зависит и как проверить у себя.

Почему туннель отваливается сам, мы разобрали по своим замерам: в 143 проверках связи из 158 телефон держал приложение на батарейном поводке, и это самая частая причина — «VPN отключается сам по себе: виноват чаще телефон, а не сеть». Там же — про тишину в туннеле и про смену сети.

Если обрывается регулярно, начните с «Настройки» → «Проверить связь»: приложение само пройдёт все способы подключения и покажет, какой из них у вас шаткий, а отчёт пришлёт нам. Это заменяет половину переписки.

При частых обрывах пришлите ещё и лог («Настройки», в самом низу — «Отправить лог») и напишите нам — посмотрим диагностику.

Дело обычно не в сети. Когда экран гаснет, Android усыпляет приложения ради экономии батареи и может выгрузить Mayak Networks из памяти — в лифте, в метро или просто в кармане. Защита в этот момент отваливается, и телефон остаётся без интернета, пока вы снова не откроете приложение.

Лечится это одной системной настройкой — постоянным подключением. Тогда защиту держит сам телефон: поднимает её после сна и после перезагрузки, не дожидаясь, пока вы откроете приложение. Настройка живёт в самом Android, а не у нас, — включить её за вас мы не можем, но можем довести до нужного экрана.

1. В приложении: «Настройки» → раздел «Защита» → «Без защиты — без интернета». Кнопка откроет нужный системный экран Android.
2. Там выберите Mayak Networks и включите постоянное подключение (у разных телефонов пункт называется немного по-разному; рядом обычно есть и запрет соединений в обход него — его тоже стоит включить).
3. Если кнопка не открыла экран, зайдите руками: «Настройки» телефона → «Сеть и интернет» → пункт про постоянное подключение.

В том же разделе «Защита» полезно включить «Автоподключение»: тогда приложение само поднимет последнее рабочее подключение при включении телефона.

Бывает и с сайтом в браузере, и с отдельным приложением — мессенджером, соцсетью, видеосервисом. Порядок один и тот же:

1. Проверьте, что подключение действительно установлено (в приложении статус «Защищено», а не «Не защищено»).
2. Откройте сайт заново или обновите страницу — иногда браузер держит старую сессию.
3. Попробуйте другую локацию: некоторые сервисы доступны только с определённого региона. Для российских сервисов нужна российская локация, для иностранных — зарубежная; какие есть у вас, видно в списке стран.
4. Если это российский банк или Госуслуги — им нужен ваш настоящий адрес: включите на главном экране приложения пресет «RU Приложения», и такие сервисы пойдут мимо туннеля.
5. Очистите кэш браузера или откройте сайт в режиме инкогнито.

Если сайт не открывается ни с одной локацией — напишите нам, укажите адрес сайта и выбранную страну.

Когда сервис отвечает не пустотой, а словами — «страна, регион или территория не поддерживается», «недоступно в вашем регионе», ошибка 1009, — это отказ самого сервиса, и настройками он не лечится: наш замер семи сервисов с четырёх адресов показывает, кто как отвечает и чем такой отказ отличается от беды с дорогой.

А если вместо страницы показывают «подтвердите, что вы не робот» — эта проверка приходит за адрес, а не за страну: в нашем замере двенадцати сайтов отказ был одинаковым со всех четырёх адресов, включая российский.

Приложение говорит, что именно не так, — от этого и пляшем:

• «Неверный email или пароль» — это те же e-mail и пароль, что от кабинета. Забыли — нажмите «Забыли пароль?» прямо в приложении или восстановите на странице входа; код придёт письмом, проверьте и папку «Спам».
• «Подтвердите email на сайте» — откройте кабинет и введите код из письма, которое пришло при регистрации.
• «Пароль верный — нужен код…» — у вас включена двухфакторная аутентификация: введите код из приложения-аутентификатора или один из резервных кодов.
• «Вход устарел — войдите заново» — обычная история после смены пароля, просто войдите ещё раз.
• «Занято максимум устройств» — отключите ненужное устройство в приложении («Настройки» → «Мои устройства») или в кабинете, в разделе «Устройства».

Порядок один и тот же и для потерянного телефона, и для «в списке устройств что-то незнакомое». Делайте по шагам, сверху вниз — каждый следующий надёжнее предыдущего.

1. Отзовите устройство. В кабинете, раздел «Устройства» — кнопка «Удалить» напротив нужного. Отозванное устройство перестаёт подключаться сразу; место в тарифе освобождается. То же самое есть и в приложении: «Настройки» → «Мои устройства».
2. Смените пароль. Если к аккаунту привязана почта — «Профиль и вход» → «Сменить пароль», код придёт на неё. Если почты нет — пароль меняется прямо в кабинете, там же, спросив текущий.
3. Включите вход с одноразовым кодом. Кабинет, «Настройки» → «Вход с одноразовым кодом»: после этого одного пароля для входа мало. Это единственный шаг, который защищает от повторения.
4. Привяжите почту, если её не было. Без неё у аккаунта два ключа — номер и пароль, и восстановить доступ, потеряв оба, нечем.

Номер аккаунта после всего этого не меняется — он остаётся вашим. Если войти не выходит вовсе или список устройств выглядит не так, как должен, — напишите нам и назовите номер аккаунта: по нему мы вас найдём.

Учётная запись у нас держится на номере аккаунта, а не на почте. Номер — девять цифр вида 472-918-563 — это и есть ваше имя у нас: по нему вы входите, по нему вас находит поддержка, и он не меняется никогда. Почта — удобство, а не якорь.

Воспользуйтесь восстановлением пароля на странице входа — или прямо в приложении: «Забыли пароль?» на экране входа. Письмо с кодом придёт на адрес, указанный при регистрации; проверьте папку «Спам».

Если почта к аккаунту не привязана (вы регистрировались без неё или получили аккаунт в подарок), кода прислать некуда. Пока помните пароль — войдите номером аккаунта и паролем и привяжите почту в кабинете, в карточке «Профиль и вход»: после этого восстановление заработает. Если пароль уже забыт — напишите в поддержку и назовите номер аккаунта.

Почта привязана, но доступа к ней больше нет (ящик закрыт, потерян, был рабочим). Код восстановления слать некуда, и это тот случай, когда решаем руками: напишите на support@mayaknetworks.com и назовите номер аккаунта — он написан в приложении в «Настройках» и в кабинете. Если помните пароль, сделайте это сразу: войдите номером и поменяйте почту в карточке «Профиль и вход», пока доступ есть.

Код приходит за одну-две минуты — и на экране регистрации, и на экране сброса пароля. Под полем есть строка «Не пришёл код?» и кнопка «Отправить повторно»: первую минуту она неактивна и показывает обратный отсчёт — это защита от спама, а не поломка.

1. Проверьте папку «Спам» — письма с кодом иногда попадают туда.
2. Если это регистрация и код всё равно не приходит: возможно, вы уже регистрировались этим адресом раньше — тогда код не выпускается никогда специально (так мы не даём подбором проверять чужие адреса). Ссылка под полем прямо об этом и говорит: «Возможно, вы уже регистрировались раньше — тогда восстановите пароль».
3. Опечатались в адресе? На экране подтверждения есть ссылка «Указать другой» — она вернёт к форме с уже введённым адресом, чтобы его поправить.

Проще всего — прямо в приложении: «Настройки» → «Удалить аккаунт».

Через личный кабинет: пролистайте страницу до самого низа, до раздела «Опасная зона», и нажмите «Удалить». Понадобится пароль и галочка «Понимаю, что это необратимо» — это подтверждение, что удаляете именно вы. Последняя кнопка называется «Удалить аккаунт навсегда».

Что удаляется сразу и безвозвратно: учётная запись, привязанные устройства, выданные подключения и история выдач, подписка. Восстановить их нельзя, оставшиеся дни подписки не возвращаются. Технические журналы (факт подключений без содержимого трафика) хранятся в обезличенном виде столько, сколько требует закон, и не позволяют восстановить аккаунт.

Если войти в кабинет не получается — напишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, на support@mayaknetworks.com.

Чаще всего это не поломка приложения, а система: Android закрывает приложения, которые «спят» в фоне, чтобы сэкономить батарею. Соединение при этом обрывается, а на экране остаётся вид, будто всё в порядке.

Что помогает по порядку:

1. Разрешите работу в фоне: «Настройки» телефона → «Приложения» → Mayak Networks → «Батарея» → снимите ограничения (у разных производителей пункт называется по-разному: «Автозапуск», «Не экономить», «Без ограничений»).
2. Обновите приложение до последней версии — часть таких обрывов уже вылечена.
3. Если закрывается сразу при запуске — переустановите: удалите и поставьте заново с сайта. Аккаунт и подписка не пострадают, вход тем же e-mail и паролем.

Не помогло — пришлите лог: «Настройки», в самом низу — «Отправить лог». По нему видно, что именно происходило перед закрытием.

Немного дополнительного расхода при включённом подключении — это нормально: телефон шифрует и расшифровывает весь трафик. Трафика при этом тоже уходит чуть больше — в нашем замере около десятой части сверху, а на простое соединение около 3 МБ в сутки (числа и как посчитать свои). Но заметный нагрев и быстрая разрядка нормой НЕ являются, у них обычно есть конкретная причина.

1. Плохой сигнал. В сети с одной палочкой телефон греется сам по себе, а туннель усиливает эффект: пакеты теряются и отправляются заново. Проверьте, повторяется ли это в хорошей сети.
2. Соединение всё время переподнимается. Если в шторке статус скачет между «Защищено» и «Отключено», расход резко растёт. Это отдельная проблема — см. ответ «Соединение обрывается или медленное» выше.
3. Дело может быть не в нас. Посмотрите в «Настройки» телефона → «Батарея», кто в списке расхода первый. Если Mayak Networks там не в начале — причина в другом приложении.

Если расход явно ненормальный — пришлите лог («Настройки», в самом низу — «Отправить лог») и напишите нам модель телефона: так мы увидим, повторяется ли это у других на той же прошивке.

Если вы зарегистрированы — пишите из кабинета. Откройте раздел «Поддержка» в личном кабинете: выберите тему, опишите, что происходит, нажмите «Отправить». Там же остаётся вся переписка — наш ответ придёт в этот раздел, и на него можно ответить, не заводя новое обращение. Это обычная форма — она работает и на телефоне, где почта не настроена, и на чужом компьютере. Тариф, срок доступа, число устройств и версию приложения мы приложим сами, называть их не нужно. Ответ придёт на почту вашего аккаунта, обычно в течение дня.

Если аккаунта ещё нет или войти не получается — напишите почтой на support@mayaknetworks.com. Если аккаунт есть, но в кабинет не пускает — пишите с того адреса, на который он зарегистрирован: так мы сразу поймём, о чьём аккаунте речь.

Что приложить, когда «не подключается». Лог: в приложении «Настройки», в самом низу — «Отправить лог». По нему видно, на каком шаге всё встало. Лог — это технический журнал подключения, содержимого вашего трафика в нём нет (что именно уходит, написано в Политике конфиденциальности).

1. Проще всего — из магазина. Откройте страницу приложения в Google Play и нажмите «Установить». Тогда шаги 2–4 не нужны — переходите сразу к шагу 5. Каналы несовместимы: версию из магазина нельзя поставить поверх скачанной с сайта и наоборот — подписи разные; чтобы сменить канал, приложение придётся удалить и поставить заново.
2. Либо скачайте файл. Нажмите кнопку «Скачать APK» на главной либо откройте ссылку из личного кабинета. Загрузится файл .apk.
3. Откройте скачанный файл. Обычно он лежит в папке «Загрузки» — нажмите на него.
4. Разрешите установку. Если Android скажет, что установка из этого источника запрещена, — нажмите «Настройки» и включите «Разрешить установку из этого источника» для браузера или файлового менеджера, затем вернитесь и подтвердите установку.
5. Пропустите предупреждение Google. Android может показать окно «Приложение заблокировано для защиты устройства» и приписку «Play Защита никогда не проверяла приложение этого разработчика». Это не сообщение о вирусе: так Android встречает любую программу, установленную не из магазина. Нажмите серую строчку «Все равно установить». Крупная синяя кнопка «ОК» внизу установку, наоборот, отменяет.
6. Откройте приложение после установки.
7. Войдите — тем же e-mail и паролем, что вы задали при регистрации (тот же аккаунт, что вы создали при регистрации).
8. Выберите страну и нажмите «Подключиться». При первом подключении Android попросит разрешение на создание защищённого соединения — согласитесь.

APK подписан нашим ключом — при обновлении приложение проверяет подпись, так что вы всегда ставите подлинную версию.

Если установка не идёт и телефон пишет «Приложение не установлено», причину он показывает не на экране — мы разобрали пять таких отказов и их дословные ответы на своём файле.

Чем отличаются два источника, что приложение спрашивает у телефона и какие настройки Android ломают любое защищённое соединение — разобрано в отдельной статье.

Это предупреждение Play Защиты — встроенной проверки Android. Полностью оно звучит так: «Play Защита никогда не проверяла приложение этого разработчика». Написано ровно то, что означает: раньше Google эту программу не встречал. Вирус в ней не нашли — такое окно Android показывает любому приложению, установленному не из магазина.

Что нажать. В окне есть серая строчка «Все равно установить» — она и продолжает установку. Крупная синяя кнопка «ОК» внизу выглядит главной, но она установку отменяет. Нажмите именно серую строчку — она выше кнопки и похожа на обычный текст.

Если строчки «Все равно установить» в окне нет. На части телефонов проверку приходится ненадолго выключить: откройте Google Play → значок вашего профиля справа вверху → «Play Защита» → шестерёнка → выключите проверку приложений. Установите Маяк и сразу включите проверку обратно: она защищает телефон, и оставлять её выключенной не нужно.

Не вышло — напишите нам, поможем и подскажем по вашему телефону.

Это данные вашего аккаунта Mayak Networks: те же, что вы задали при регистрации в личном кабинете. Отдельный пароль для приложения заводить не нужно.

В поле входа подходит e-mail или номер аккаунта — девять цифр вида 472-918-563, они написаны в кабинете и в приложении («Настройки»). Если почты у аккаунта нет, входите номером: это одно и то же имя и в кабинете, и в приложении, и в разговоре с поддержкой.

Поменять пароль — в кабинете, в карточке «Профиль и вход»: кнопка «Сменить пароль». Если почта привязана, мы пришлём на неё код — так мы убеждаемся, что это вы, а не тот, кому досталась открытая вкладка. Если почты нет, пароль меняется прямо там же, по текущему паролю.

Своё приложение у нас пока одно — для Android. Но на iPhone, Mac, Windows и Linux Маяк подключается уже сегодня — файлом-конфигом из личного кабинета (панель «Конфиг для компьютера, iPhone или Mac»). Этот путь зависит только от нас. ⚠️ Раньше здесь советовали поставить из App Store приложение Happ. Проверка 22 сентября 2026 года: в российском App Store настоящего Happ (издатель Flyfrog LLC) НЕТ, а по этому слову находятся похожие приложения других издателей. Ссылка подписки — это ключ от вашего доступа, и вставлять её в незнакомое приложение не стоит. В российской витрине вместо него есть incy (издатель LLC ITDEV, бесплатно): в него вставляют ту же «Ссылку подписки» из кабинета. Подключение через incy проверено 22 сентября 2026 года — работает. Это чужое приложение, и за его дальнейшее поведение мы не отвечаем. Рядом в витрине лежат приложения с похожими названиями от других издателей — сверяйте издателя, прежде чем вставлять ссылку

Есть и второй путь: в личном кабинете выдаётся файл-конфиг для приложения AmneziaWG. На компьютере с Linux он у нас работает; на iPhone, Mac и Windows мы его живым подключением не проверяли — про это честно написано в пункте ниже. Для iPhone проще путь через Happ, описанный выше. Все шесть систем по шагам — на странице «Куда нажимать на вашем устройстве».

Наше собственное приложение — для Android, но файл-конфиг выдаётся всем. В личном кабинете есть карточка «Файл для Linux»: выберите страну, нажмите «Получить файл для Linux» — и получите файл .conf и QR-код.

Где он точно работает: компьютер с Linux и клиентом AmneziaWG (amneziawg-tools) — это мы проверили живым подключением. Нужна версия 3.0 или новее: в конфиге есть защита заголовка, которую клиенты постарше не понимают и просто откажутся его открыть.

Где пока не обещаем: iPhone, Mac и Windows. В наш конфиг входит защита от распознавания трафика (параметры AmneziaWG 3.1), а сторонние приложения Amnezia на этих системах её пока не принимают — туннель может не подняться вовсе. Хотите попробовать — напишите нам: подскажем и честно скажем, если не выйдет.

⚙️ Строку MTU в файле менять не нужно — она посчитана под ту линию, для которой выдан конфиг, и уже учитывает параметры маскировки. Если же вы настраиваете WireGuard где-то ещё и видите, что лёгкие страницы открываются, а тяжёлые висят — это почти всегда MTU: откуда берутся 1420 и 1360 и как измерить свой предел.

🔧 Что означают остальные строки конфига (Jc, S1–S4, H1–H4, I1) и какие из них обязаны совпадать с сервером — в разборе «Как настроить AmneziaWG».

Файл содержит секретный ключ — храните его как пароль. На сервере ключ не остаётся, поэтому скачать тот же файл повторно нельзя: каждый новый конфиг для страны отключает предыдущий. Один конфиг занимает одно устройство вашего тарифа — как ещё один телефон. Один и тот же файл на двух компьютерах работать не будет: связь начнёт рваться у обоих.

С версии 0.7.26 Mayak Networks работает на телевизорах и приставках с Android TV: приложение появляется на полке телевизора рядом с остальными, и всё в нём делается пультом — рамка вокруг выбранной кнопки видна на любой теме, а окна, которые на телефоне выезжают снизу, на телевизоре открываются сразу целиком.

Ставить можно двумя способами: из Google Play прямо на телевизоре либо APK с этого сайта (телевизор скачивает файлы так же, как телефон — браузером или файловым менеджером).

Заводите аккаунт заранее — на телефоне или в личном кабинете, а на телевизоре просто войдите. Регистрация прямо на телевизоре требует проверки «вы человек», а она работает только там, где есть сервисы Google; на телевизорах их иногда нет, и запасная дорога — браузер — на телевизоре тоже есть не всегда. Пароль пультом набирать не обязательно: телевизор покажет код, а подтвердите вы его с телефона — по шагам в статье про телевизор.

Что телевизор умеет ровно так же, как телефон: выбор страны, «Российские сервисы мимо туннеля», подробности подключения и автоподключение при старте.

Роутеры MikroTik и Keenetic, телевизоры на своих системах (Samsung Tizen, LG webOS) и Kodi-приставки наш конфиг сегодня не поймут: в нём защита от распознавания трафика, которой в обычном WireGuard нет, а прошивки этих устройств умеют только обычный. Поддержки для них у нас нет; возьмёмся — скажем об этом здесь.

А вот телевизоры и приставки на Android TV мы поддерживаем — как это устроено, написано выше.

Что остаётся владельцу Samsung или LG на самом деле: какой путь работает, чего он стоит и почему раздача Wi-Fi с телефона и «настройка на роутере» не помогут — разобрано по шагам в отдельной статье.

Mayak Networks сам говорит, когда выходит новая версия — но дальше всё зависит от того, откуда приложение установлено, и это важно.

• Скачали APK с этого сайта. Приложение предложит обновиться — согласитесь, и оно поставит свежую версию поверх старой: данные и вход сохранятся. Можно и вручную скачать новый APK отсюда.
• Установили из Google Play. Приложение скажет, что вышла новая версия, и откроет карточку в Play — обновление ставит сам магазин. Наш APK с сайта такому телефону НЕ подойдёт: подписи у двух каналов разные, и установка поверх не пройдёт.

Спросить самому можно в любой момент: «Настройки» → «О приложении» → «Проверить новую версию». Там же, прямо над кнопкой, написан номер вашей нынешней версии.

Если Google Play обновления пока не показывает — значит оно ещё едет до вашего телефона: магазин раскатывает новые версии не всем сразу. Загляните туда позже.

1. Установите приложение и откройте его.
2. Нажмите «Создать аккаунт» — пароль приложение придумает само, останется подтвердить, что вы человек. Вашим логином станет номер аккаунта, он появится на экране крупно. Чтобы начать пользоваться, подтвердите почту — она открывает 7 дней бесплатно; привязать её можно и потом, в личном кабинете. Запишите номер и пароль — без них восстановить доступ будет нечем.
3. Выберите страну (или оставьте автоматический выбор) и нажмите «Подключиться».

Если аккаунт уже есть — на том же экране «Войти»: подойдёт и e-mail, и номер аккаунта. А если удобнее с компьютера, аккаунт можно завести в личном кабинете — тогда в приложении просто войдите теми же данными.

Первое подключение к новой локации может занять на пару секунд дольше — приложение поднимает защищённый туннель.

Выбор страны — в приложении, на главном экране: список «Выберите страну» прямо под кнопкой подключения. Какие страны доступны именно вам, показывает этот список — он меняется, поэтому в справке мы его не дублируем. Зарубежная локация нужна для доступа к иностранным сервисам, российская — для выхода в РФ. Отметьте нужную. Какая быстрее, показывает кнопка «Пинг» справа от заголовка списка: она мерит отклик до сервера каждой страны.

Это два разных случая, и приложение старается сказать, какой именно.

• Список пришёл, но пустой. Обычно это ненадолго — обновите список через минуту. Если ничего не меняется, загляните в личный кабинет: бывает, что доступ ещё не открыт или срок закончился — тогда и стран не будет.
• Список не загрузился вовсе. Значит со странами, скорее всего, всё в порядке — не удалась именно загрузка. Проверьте, что интернет работает без Маяка, и попробуйте ещё раз через минуту.

Не проходит ни через минуту, ни через час — напишите нам.

Если вы за границей, а нужно зайти в российский сервис, который открывается только с российского IP, — выберите локацию «Россия», когда она есть в списке стран. Ваш трафик выйдет в интернет с российского адреса, и такие сервисы, как онлайн-банки, Госуслуги и российские стриминги, снова заработают, будто вы дома. Нет её в списке — значит сейчас она не подключена; напишите нам, и мы скажем, когда появится. Какие российские сайты в нашем замере открылись только с российского адреса, а какие не пустили и его, — разбор в блоге.

Обратная сторона — когда российские приложения идут напрямую, минуя туннель, а остальное через него — описана ниже, в ответе «Российские сервисы напрямую», и от списка стран не зависит.

Приложение не привязано к стране: ему нужен только интернет — мобильный, гостиничный Wi-Fi, любой. Аккаунт, тариф и устройства остаются те же, ничего переносить и переоформлять не надо.

Что полезно знать заранее:

• Российские сервисы из-за границы. Банки, Госуслуги и другие сервисы, которые работают только «изнутри», открываются, если выбрать локацию Россия — см. ответ «Что даёт локация „Россия“».
• Скачайте приложение заранее. В поездке может не оказаться удобного момента, а установка и вход требуют интернета.
• Роуминг — это про деньги вашего оператора, не про нас. Мы не добавляем трафика сверх того, что вы и так тратите; следите за тарифом оператора.
• Про страны с жёсткой фильтрацией сети мы ничего не обещаем. Наши замеры делались в России; Китай, Иран и подобные страны мы не проверяли и утверждать про них ничего не будем. Если поедете — напишите нам, как прошло: такие сведения для нас ценны.

Не поднимается на месте — «Настройки» → «Проверить связь», а потом «Всегда использовать запасной канал»: он рассчитан ровно на сети, где прямой путь не проходит.

Если вы переходите с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот, приложение само поднимает туннель заново — включать соединение вручную не нужно. Кратковременный разрыв в момент переключения сети — это нормально.

Российские приложения — банки, Госуслуги, маркетплейсы, отечественные стриминги — умеют ходить напрямую, минуя туннель, по вашему настоящему адресу: они часто не пускают с зарубежных IP. Остальной трафик при этом остаётся в защищённом соединении.

Включается полоской пресетов на главном экране приложения: включите тумблер у пресета «RU Приложения» — он прислан ядром и уже содержит список российских сервисов. Полоска показана по умолчанию; если вы её скрывали, верните в «Настройках» пункт про пресеты на главном экране.

Список российских приложений обновляется сам, ничего вписывать вручную не нужно. Настройка применяется при следующем подключении: нажмите «Отключить» и «Подключиться».

Если вы в России, набор может быть уже включён. При первом запуске приложение смотрит, из какой страны вы выходите в сеть, и если это Россия, а тумблер вы ещё не трогали — включает набор само и говорит об этом подсказкой. Выключить его можно там же, где включают.

Если нужно отправить мимо туннеля какое-то своё приложение, откройте «Настройки» → «Сплит-туннель» и отметьте его.

Почему российские сервисы не пускают с включённым соединением, чем отличаются сайт в браузере и вход из-за границы — разбор в блоге.

Зависит от тарифа: «Старт» — до 3 устройств, «Семья» — до 5, «Макс» — до 10. Одна подписка работает на всех ваших устройствах сразу. Приложение есть для Android (телефоны, планшеты и телевизоры на Android TV). На iPhone работает стороннее приложение Happ по ссылке подписки из кабинета, на компьютере с Linux — файл настроек оттуда же. Своих приложений для iPhone, Windows и macOS пока нет. Каждое подключённое устройство занимает слот тарифа — неважно, нашим приложением или чужим.

Что именно покупается — подписка на доступ аккаунту, а не ключ, как считается устройство и что делать при смене телефона — разобрано в отдельной статье.

Считаются устройства, а не адреса. Заходить в один и тот же аккаунт из разных сетей и с разных IP-адресов можно: адрес у телефона меняется при каждом переходе с Wi-Fi на мобильный интернет и при поездке в другой город, и мы к нему ничего не привязываем. Ограничение одно — число устройств в тарифе. Вторая учётная запись для этого не нужна: одна подписка обслуживает все ваши устройства, а чтобы поделиться доступом с близкими, есть отдельный способ без второй оплаты.

Если соединение вдруг оборвётся, телефон по умолчанию пойдёт в интернет напрямую. Чтобы этого не происходило, в Android есть системный режим, который блокирует интернет, пока нет защищённого подключения (в настройках телефона он подписан как «постоянный VPN» — так его называет сам Android).

Включается так: «Настройки» → раздел «Защита» → «Без защиты — без интернета». Кнопка откроет нужный системный экран Android: там для Mayak Networks включите постоянное подключение и запрет соединений в обход него (у разных телефонов эти пункты называются немного по-разному). Вместе с автоподключением (см. ниже) это значит, что трафик не уходит без защиты вообще никогда.

Тот же системный экран лечит и другую беду — когда связь пропадает у телефона в кармане: почему так и что включить.

«Настройки» → «Автоподключение». Приложение само поднимет последнее рабочее подключение при включении телефона — из сохранённого на устройстве конфига, не дожидаясь сети. Один раз подключитесь вручную, чтобы приложению было что восстанавливать.

В некоторых сетях (чаще в мобильных и корпоративных) обычный путь соединения не проходит. Приложение замечает это само и переходит на запасной — по дороге вы увидите короткие надписи о том, какой путь оно сейчас пробует: через Россию или запасным способом. Когда запасной путь найден, рядом со статусом остаётся пометка «Резерв» или «Через Россию»: соединение работает, но медленнее прямого. Это нормально и обычно временно.

Отдельно про надпись «Пробуем обычный путь…»: она означает не запасной путь, а вторую попытку того же прямого. Сначала приложение дозванивается до сервера по адресу нового образца (IPv6), и если его нет или он не проходит — по привычному. Сервер тот же самый, пометки на статусе после этого не появляется.

Если в вашей сети прямой путь не работает никогда, включите «Настройки» → «Всегда использовать запасной канал»: не придётся каждый раз ждать распознавания.

На главном экране два числа со словом «пинг», и они меряют разные дороги — поэтому не обязаны совпадать.

• «Пинг: N мс» под кнопкой — это отклик внутри защищённого подключения: столько идёт до сервера ваш собственный трафик, уже через туннель. Это число живое: пока подключение работает, приложение обновляет его само.
• Числа в строках стран (появляются после нажатия «Пинг» справа от заголовка)  — это отклик снаружи туннеля, напрямую до серверов каждой страны. Иначе и нельзя: чтобы сравнить страны между собой, мерить надо дорогу до каждой, а не крюк через ту, к которой вы сейчас подключены.

Поэтому и числа выходят разные: у пакетов две разные дороги и разные попутчики. Обычно меньше оказывается число под кнопкой, и это не ошибка прибора: мы сверили обе дороги одним и тем же способом, до одного и того же сервера, шестью пакетами подряд с разницей в секунду — внутри туннеля вышло 55 мс, снаружи 79. Причина в том, что «голый» пинг — служебный пакет, и в сетях его нередко пропускают в последнюю очередь, а внутри туннеля тот же запрос едет как обычные данные. Разница в пару десятков миллисекунд — это норма, а не ошибка; на вашей сети она может быть и больше, и почти незаметной.

Чем пользоваться: числа у стран — чтобы выбрать страну, число под кнопкой — чтобы понять, как себя чувствует нынешнее подключение. Если оно вдруг выросло втрое против обычного — смотрите «Соединение обрывается или медленное».

«Настройки» → «Блокировка приложения». Тогда при открытии приложение спросит отпечаток, лицо или PIN устройства — кабинет, настройки и конфиг не увидит тот, кому телефон попал в руки разблокированным. На само соединение это не влияет. Нужно, чтобы на телефоне была задана блокировка экрана.

«Настройки» → «Использовать IPv6». Приносит IPv6 туда, где оператор его не выдаёт. Значок «IPv6» на главном экране загорается, только когда он действительно работает. Если что-то перестало открываться — выключите и переподключитесь.

Учтите: этот переключатель управляет не только адресами внутри туннеля, но и тем, как приложение дозванивается до сервера. При включённом оно сначала пробует новый адресный путь — у части операторов он и быстрее, и свободнее. Выключив, вы этой попытки лишаетесь: подключение останется рабочим, но у некоторых операторов может стать медленнее.

«Настройки» → раздел «Сеть» → строка с текущим режимом (пока фильтр выключен, в ней написано «Без фильтрации»). Четыре варианта: без фильтрации (обычный быстрый резолвер), реклама и трекеры (режет их в приложениях и браузере), детский режим (то же плюс сайты для взрослых и безопасный поиск) и свой DNS-сервер — один-два публичных IP-адреса, если у вас уже есть свой резолвер или корпоративный фильтр.

Настройка общая для всего аккаунта: она же применится на другом телефоне, на телевизоре и в файле для Linux (его нужно скачать заново), а поменять её можно и в личном кабинете. Новый профиль вступает в силу при следующем подключении.

Какую рекламу фильтр режет, а какую нет (в YouTube и лентах соцсетей она останется), — наш замер и пошаговая инструкция.

Опустите шторку Android → «Изменить/карандаш» → перетащите плитку Mayak Networks к остальным. Дальше подключение и отключение — одним касанием, без открытия приложения: поднимется последнее рабочее подключение. Если приложение ещё ни разу не подключалось, плитка просто откроет его.

Всё, что мы вам пишем, лежит в приложении в разделе «Сообщения» — это колокольчик в правом верхнем углу главного экрана; цифра на нём показывает непрочитанное. Туда приходят чек об оплате, предупреждение «доступ заканчивается», приглашение в общий доступ и ответ поддержки.

В шторке видно только короткий заголовок — без суммы, срока и прочего. Это сделано намеренно: уведомление на заблокированном экране читают и посторонние, а полный текст открывается уже внутри приложения.

С 23:00 до 09:00 сообщения приходят молча — без звука, но видны в шторке.

Что показывать, вы решаете сами: «Настройки» → «Уведомления» в приложении — или те же выключатели в личном кабинете, в разделе «Сообщения». «Доступ и деньги» отключить нельзя — это работа сервиса, о ней мы обязаны предупредить. «Сервисные» и тихие часы меняются откуда угодно. «Новости и предложения» по умолчанию ВЫКЛЮЧЕНЫ; выключить их можно и в кабинете, а включить — только в приложении: согласие на рассылку мы принимаем там, где рядом написано, на что вы соглашаетесь.

Если у аккаунта указана почта, важное мы продублируем письмом. Почты нет — тогда приложение единственный канал, и его лучше не отключать целиком.

«Настройки», в самом низу: до какой даты действует доступ и сколько устройств из доступных занято. За месяц до конца появляется обратный отсчёт, за три дня строка становится красной — чтобы это не стало сюрпризом при попытке подключиться.

Сразу после оплаты подтверждение приходит в приложение, в раздел «Сообщения» (колокольчик на главном экране): сумма, тариф и до какой даты продлён доступ. Там же оно останется — можно перечитать через неделю.

История всех платежей — в личном кабинете, карточка «Тариф и оплата». Если у аккаунта указана почта, письмо-подтверждение придёт и на неё.

Деньги ушли, а доступ не продлился — напишите нам из кабинета («Поддержка») и назовите номер аккаунта: по нему мы сразу найдём платёж.

Тарифы в рублях: «Старт» — 300 ₽/мес (до 3 устройств), «Семья» — 500 ₽/мес (до 5), «Макс» — 700 ₽/мес (до 10). 7 дней бесплатно на одном устройстве после подтверждения почты, без привязки карты. Подробнее — в разделе «Тарифы».

Что вы получаете за эти деньги и чего не получаете — пять вопросов, которые стоит задать любому сервису до оплаты, и наши ответы. Это плата нам за сервис; с обсуждавшейся платой оператору за зарубежный трафик она не связана.

Не нужно покупать второй аккаунт и не нужно делиться паролем. Слоты своего тарифа можно раздать близким: у каждого будет своя учётная запись со своим входом, а платить будете только вы — расходуется ваш лимит устройств.

Как это сделать: в личном кабинете откройте «Моя группа» → «Пригласить человека». Есть два пути:

• по ссылке — пришлите её любым способом; человек перейдёт, заведёт себе учётку (или войдёт в свою) и подтвердит приглашение. Ссылка одноразовая и со сроком, и показывается один раз — скопируйте сразу;
• по номеру аккаунта — если учётка у человека уже есть. Свой номер каждый видит в кабинете и в приложении: девять цифр вида «472-918-563». Приглашение появится у него в кабинете, и он его подтвердит.

Без согласия человека связи не возникает — он должен нажать «Принять» сам. На экране согласия ему прямо показывают, что станет видно тому, кто платит: номер, устройства, время последних подключений, страна выхода и объём трафика. И отдельным списком — чего не видим ни мы, ни платящий: какие сайты и приложения человек открывает. Мы этого не сохраняем вовсе. Имена сайтов определяет сторонний DNS-сервер, но запрос приходит к нему от нашего узла, а не от человека: подробнее в политике.

Слоты можно передавать дальше, если вы это разрешили галочкой: например, вы отдали пять слотов дочери, а она два оставила себе и три раздала своим. Всего уровней под вами — три.

Забрать слоты или разорвать связь можно в любой момент, и кабинет заранее скажет цену: сколько устройств переедет на ваш тариф, а сколько отключится. Учётная запись человека при этом остаётся жить — номер, почта и переписка с поддержкой на месте, но выйти в сеть он сможет, только оплатив свой тариф или снова попав в группу. Выйти из группы сам он тоже может.

⚠️ Доступ всей группы держится вашей подпиской: закончится она — закончится и у них. Каждый участник видит в своём кабинете, за чей счёт живёт и до какого числа, чтобы это не выглядело как «сломалось без причины».

Пробный период — 7 дней на одном устройстве после подтверждения почты, карта не нужна. Дальше — в личном кабинете: карточка «Тариф и оплата», выберите тариф и срок и нажмите «Оплатить». Откроется защищённая страница оплаты — российская карта или СБП. Доступ продлевается сразу после подтверждения платежа, обычно за несколько секунд.

Там же есть кошелёк: счёт пополняется на сумму от 50 до 100 000 ₽ за раз, и тариф можно оплачивать с баланса.

Сколько стоит, чем платят и чего для оплаты не нужно (иностранной карты, мессенджера, включённого соединения) — разобрано по шагам в отдельной статье.

Можно и не заводить аккаунт на сайте: то же самое продаёт наш бот в Telegram — он выдаёт номер аккаунта сам, регистрироваться на сайте не нужно, оплата там же. Ссылку в личный кабинет бот присылает сообщением. Пробного периода у такого аккаунта нет: его открывает подтверждённая почта, добавить её можно позже в кабинете.

7 дней бесплатно на одном устройстве, без привязки карты. Подтвердите почту, установите приложение и пользуйтесь — оплата понадобится только когда захотите продолжить.

Эти 7 дней открывает подтверждённая почта. Пока она не подтверждена, доступа нет: подтвердите ящик, и неделя откроется.

Откройте личный кабинет, карточка «Тариф и оплата»: выберите тариф («Старт» / «Семья» / «Макс») и срок, нажмите «Оплатить». Доступ продлевается сразу после подтверждения платежа.

Переход на тариф дороже посреди оплаченного месяца — с доплатой: остаток по старому тарифу засчитывается, платить нужно только разницу.

Автопродление включается и выключается там же, в кабинете, отдельным тумблером. Оно списывает деньги с вашего баланса в кабинете — не с карты; о списании мы предупреждаем заранее.

Начать можно бесплатно, без карты — сервис легко попробовать до того, как платить, и мы просим сделать именно так. Оплаченный период возврату не подлежит: тариф рассчитан на весь срок. Ошиблись мы — это другое дело: списание прошло дважды, деньги ушли, а доступ не появился, или оплата прошла за уже оплаченный период — напишите в поддержку, и мы всё исправим. Условия оплаты — в оферте.

Если деньги остались у прежнего сервиса, который перестал отвечать, мы к ним отношения не имеем и вернуть их не можем — но что с ними можно сделать, зависит от способа оплаты, а на новое место переносится ровно одно: список ваших устройств. Разобрано отдельно — «Ваш VPN перестал работать: как понять, что это навсегда».

У каждого аккаунта есть свой код приглашения. Код и ссылку-приглашение видно в личном кабинете, в карточке «Пригласить друга» — там же счётчики: сколько человек пришло, сколько из них оплатили и сколько денег уже начислено.

Как это работает:

• друг вводит ваш код при регистрации — поле есть и в приложении, и в кабинете. Применить код можно в первые 14 дней после регистрации и только один раз за жизнь учётной записи; свой собственный код себе применить нельзя;
• само применение кода не начисляет ничего и никому — оно только связывает две учётные записи;
• друг оплачивает подписку и остаётся оплаченным 31 день. После этого ему приходит 50 ₽, а вам — 100 ₽ на баланс в кабинете.

Награда — деньгами на баланс, а не днями: с баланса оплачивается любой тариф. Начислений тому, кто приглашает, — до 10 в месяц; приглашённого это ограничение не касается, его награда одна и оплачена его же рублём.

Если друг вернёт платёж до того, как награда созреет, награды не будет вовсе. Вернёт после — мы снимем начисленное с баланса у обоих; в минус баланс при этом не уводим.

Поле для кода есть на экране регистрации: если он не подставился сам — введите его руками. В скачанном с сайта APK метки нет вовсе: файл одинаковый для всех, положить в него код нечем.

Содержимое трафика — какие сайты вы открываете — мы не записываем. Для работы сервиса и качества связи ведутся технические журналы. Что именно и зачем мы собираем — честно описано в Политике конфиденциальности (в соответствии с 152-ФЗ).

Почему у сервиса вообще есть цена и чем расплачиваются пользователи бесплатных — разобрано в статье «Чем на самом деле платят за бесплатные VPN-расширения».

Трафик шифруется современными протоколами (AmneziaWG 3.1 на базе WireGuard®), чтобы соединение оставалось стабильным даже в сложных сетях.

Чем AmneziaWG отличается от WireGuard и почему маскировка — это не «более сильное шифрование», разобрано в статье «AmneziaWG и WireGuard: в чём разница». Проверить своё соединение самостоятельно — четыре проверки за минуту.

Что при этом видит и чего не видит чужая сеть — гостиничный или кафейный Wi-Fi — мы замерили сами, дампом трафика: «Публичный Wi-Fi: что видит владелец точки». Без туннеля наружу ушли все четыре имени сайтов, из туннеля — ни одного.

AmneziaWG — это протокол на базе быстрого и надёжного WireGuard® с дополнительной защитой от анализа трафика. У обычного WireGuard узнаваемый рисунок соединения; AmneziaWG меняет его, поэтому Mayak Networks держит связь там, где обычный туннель уже не проходит. При этом сохраняется скорость и низкий расход батареи.

В личном кабинете, в разделе «Настройки», есть выбор фильтрации:

• Выключена — обычный быстрый DNS.
• Реклама и трекеры — рекламные и следящие домены не резолвятся, поэтому реклама пропадает сразу во всех приложениях, а не только в браузере.
• Детский режим — то же плюс сайты для взрослых и принудительный безопасный поиск.
• Свой DNS-сервер — если у вас уже есть свой фильтр (например, NextDNS или аккаунт AdGuard), укажите один или два его IP-адреса, и конфиги будут выдаваться с ними. Имя сервера не подойдёт: в момент подключения его нечем превратить в адрес. Адреса домашней сети (192.168.…) тоже — через туннель они недоступны.

Фильтр работает на уровне DNS: ставить ничего не нужно. Настройка применяется при следующем подключении — переподключитесь в приложении. Если после включения какой-то нужный сайт перестал открываться, верните «выключена» и переподключитесь.

Торренты и другой файлообмен (P2P) — нельзя. Причина не в жадности: почти весь такой трафик — чужие фильмы, музыка и игры, а жалобы правообладателей приходят на наши адреса, и отвечает по ним сервис, а не вы. Мы не смотрим, что у вас внутри соединения, и не собираемся; но при обоснованной жалобе доступ приостанавливается — так написано и в Условиях использования. Сначала мы стараемся написать и разобраться.

Игры — да. Стоит знать одно: любой туннель добавляет задержку, и тем большую, чем дальше выбранная страна. Для соревновательных игр берите ближайшую локацию и смотрите на пинг в самой игре, а не на скорость закачки. Когда туннель спасает игру от потерь, а когда только прибавляет задержку, и что показал наш замер — разбор в блоге.

Видео и стриминг — да. Скорости хватает: наш замер на мобильной сети дал больше 100 Мбит/с. Если конкретный сервис вас не пускает — чаще всего дело в стране: попробуйте другую локацию в списке под кнопкой. Не помогло — напишите нам, такие случаи мы разбираем поимённо.

А если видео крутит колесо, хотя тест скорости показывает десятки мегабит, — это отдельная история, и она почти никогда не про ширину канала: где узкое место и как проверить за пять минут.

Mayak Networks — инструмент приватности и защиты соединения. Пользователь сам отвечает за соблюдение законов своей страны.

Это отдельное приложение — с фиолетовым значком и подписью «Mayak Networks Dev». Новые версии выходят сначала в нём: их смотрят тестеры, и только проверенное уезжает на сайт и в Google Play. Раздаём сборку по приглашению — если вас не звали, ставить её незачем: обычное приложение и есть проверенная версия.

Сборка сырая, и в этом весь смысл. Она может не подключиться или потерять связь на ровном месте — ровно затем, чтобы это случилось у тестера, а не у людей. Такой случай — не авария, а работа канала: расскажите нам о нём, это и есть помощь.

Обычное приложение при этом никуда не девается. Dev встаёт рядом с ним, а не поверх: в списке приложений будет два значка — тёмный и фиолетовый. Сломался dev — открываете обычное приложение и работаете дальше, со своим входом и настройками.

1. Скачайте файл — mayak-dev.apk. Обычное приложение перед этим удалять не нужно.
2. Поставьте его как любой APK. Шаги те же, что в пункте «Как установить Mayak Networks на Android»: Android спросит разрешение на установку из этого источника, а следом покажет окно Play Защиты — что в нём нажимать, разобрано отдельным вопросом.
3. Ищите фиолетовый значок. Подписи под значками телефон обрезает («Mayak Netw…»), поэтому отличать сборки проще по цвету: тёмный — обычная, фиолетовый — dev.
4. Войдите тем же аккаунтом — e-mail или номером аккаунта, как обычно. Отдельную учётную запись заводить не надо.

Дальше dev обновляется сам, внутри своего канала: обновления обычного приложения ему не приходят, а обычному приложению не приходят dev-сборки.

Dev уживается с любой из версий. У него своё имя пакета, поэтому он спокойно стоит рядом и с версией с сайта, и с версией из Google Play. А вот сайтовую и магазинную поставить друг поверх друга по-прежнему нельзя — у них разные подписи (об этом сказано в «Как установить…»); к dev это ограничение не относится.

Телефон один, а приложений два — и для нас это два разных устройства: каждое занимает свой слот в тарифе. Так и задумано: иначе две сборки делили бы одну запись и мешали бы друг другу подключаться.

Посчитайте заранее. Пробный доступ — одно устройство: поставив dev, вы останетесь без места для обычного приложения. «Старт» (3 устройства) → останется 2, «Семья» (5) → 4, «Макс» (10) → 9.

Места не хватает — напишите нам до установки. Тестерам мы назначаем отдельный тариф «Бета-тестер»: 20 устройств, платить за него не нужно. Купить его нельзя и в списке тарифов его нет — назначаем вручную мы.

В списке устройств обе сборки называются одинаково. Подпись строки — это модель телефона, а не имя приложения, поэтому отличить dev от обычного приложения по названию не выйдет: ориентируйтесь по времени последнего подключения. Знаем, что неудобно; пока так.

Вернуться — просто открыть обычное приложение. Оно никуда не девалось: вход и настройки в нём свои и остались на месте.

Данные у сборок раздельные. Вход, выбранная страна и список приложений, которые ходят напрямую, мимо туннеля, в dev свои. Перенести их из одной сборки в другую нельзя — для Android это два разных приложения.

Закончили проверку — удалите dev и отзовите его устройство. Пока устройство не отозвано, слот в тарифе остаётся занятым, даже если приложение уже удалено. Отзывать — в кабинете, раздел «Устройства», кнопка «Удалить» напротив строки; то же самое есть в приложении: «Настройки» → «Мои устройства».

Если dev сломался — пришлите лог из него («Настройки», в самом низу — «Отправить лог») и напишите нам. Это и есть та поломка, которую канал должен был поймать.